只因一句「照著刻紋折」為何惹怒顧客？
一名便利超商的員工某天上班時服務一名顧客，卻因為說出「照著刻紋折...」，讓顧客當場勃然大怒.....
這名超商員工在PTT貼文分享自己遇見的趣事，某天上班時一位伯伯詢問貨運的寄貨方式，他熱心幫忙處理，拿著印有取件人資料的單子跟伯伯說，「就照著刻紋折...」，沒想到這位伯伯卻突然生氣地指著店員說「別跟我提到柯文哲」。
店員馬上理解這位顧客誤會了什麼，決定再解釋一次，為避免被盛怒的顧客打斷，還快速說完並加重語調，「我是說照著刻紋...折起來撕掉」，接著幫忙撕下並貼到包裹上。沒想到伯伯一時還無法意會，更憤怒地拍桌表示「是聽不懂....」，後來才突然理解店員的意思，說了句「喔~我懂了！」
發現自己誤會了店員後，這名伯伯回復平和口氣，付帳時還特地告訴店員「下次說話記得說清楚點」。店員最後也表示，下次決定說「沿著虛線折起來」，避免再次產生誤會。
網友們對此表示，「有沒有這麼敏感啊」、「一般都說虛線吧」、「照著勝文折不好嗎？」。 來自圈子: ♨ 秋居 ♨ |
發表於 2015-4-12 07:29:28