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一家飯店的生意不好，只好賣給別人。新老板原是微軟公司的市場部經理，他采取了一種獨特的營銷策略。開張的第一天，來了第一個顧客，只要了一碗湯。可是湯剛剛送上，就發生了以下一幕：
6 o/ }/ w K) a+ V' D 顧客：喂，來人啦！, y3 }6 a6 C$ v+ c- U
侍者：先生，我叫碧兒，有什么事需要幫忙嗎？* p# X% h8 g- j9 J
顧客：這湯里有一只蒼蠅。
4 d" {; |% f; e8 C. {" y0 } 侍者：是嗎，您再試著喝一次，可能就沒有了。
( O& `" [* H/ L1 b* L 顧客：我試了好幾次了，可蒼蠅還在那里。
) I" J `/ M& \ 侍者：可能是您喝湯的方式不對，您用叉子試試看。
6 ^( d/ Z: f V3 }& a: k% \' J0 m 顧客：我連筷子都試了，但蒼蠅還是賴著不走。
! ` ?/ W- l+ Q% A: w* ?7 [: l 侍者：哦，也許是這湯與您用的碗不兼容，您用的是什么地方的碗？% @" z9 r7 R0 y3 E
顧客：是剛才你用托盤送過來的呀。& Z: ]+ ?1 c5 R- u' e% j6 X1 {
侍者：您再仔細回憶一下，您發現蒼蠅前都做了些什么？
9 j; h5 Z$ R) }8 N; c 顧客：我坐下來，要了一碗湯，湯一送上來，就看到了蒼蠅。$ }2 ]' H+ X( _
侍者：這樣吧，如果您愿意再破費一點，我們給您的湯升級。: H2 _2 s7 s+ i) G$ h
顧客：你們的湯是可以升級的嗎？# `9 c" w7 ]6 X/ e0 C
侍者：是的，我們的湯每小時都在升級。鑒于您發現蒼蠅的功勞，我們可以特別為您升級到下周才推出的4.0123456789版。) G" d" C) Z/ y, M
顧客：好吧，我很餓了，快快送上來吧。' s5 r/ {0 E7 I+ \" P) k* Y m
侍者：對不起，4.0123456789版還沒做好，必須推遲發布，您就先喝這內部測試用的3.987654321版吧。
~6 _7 ^. [8 t* f6 j5 J 顧客：可是這湯里又有一條菜青蟲啊！？
7 y& O7 h" G7 R e% d6 M 侍者：這很正常，您喝湯時別讓嘴碰著它就行了。
0 H7 m* R! q/ U9 G2 N 顧客：只好如此了。
+ U" S+ U* c, j* |( {7 ?# Y% i' t 帳單：原湯10元 升級3元 咨詢1元。
* r2 ]5 Q) x! ?0 B! g1 |/ | 一年之后，這家飯店迅速成為全球最大的飲食集團。
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發表於 2014-8-27 06:02:19