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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!. W, C: ^+ O" i( D, H
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: l2 G) D$ \" B8 b. ?我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
; H! ~ Q1 T; P/ c: }* I話說今天晚上我走去某家7-11領錢...., j0 \4 E) r6 C5 p7 e& U4 Y
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...+ |6 x Q3 C8 s. B
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發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!+ s- F& _- L% E5 I6 W
# r1 S: }- j6 l6 [6 V此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
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搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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) {# E% U2 V. `6 g u, r2 p沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...
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$ v4 a+ @% G" D. ?然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....- @+ d3 H$ S* H. q U% z6 }
5 U+ }8 f+ |7 Y2 `+ X, ]! [沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================6 V! g/ F: W) \+ s* ^
@6 H# j8 j# o, a" YMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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. V5 _2 o4 P( x& o! h: k' U: T我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?$ X% Y( k. s3 I+ B: O K8 k8 X; d
; d% r7 [! y0 G: p. l* O
我: 有!1 @/ P) ~( q# F3 M# O
' a1 m( a' S4 @# I {+ nMr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?
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我: 它寫'ok'!2 D4 x7 q# Y. n3 b ], u }
% T/ U$ I v0 G! B. ]+ CMr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?
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( a- v5 F- ~8 k( b! ]我: 有~
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Mr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,, L8 L5 r: @. F7 _2 L. Y5 I
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
0 e$ f N" p' q9 {等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.- V; e7 G! @% t+ T1 g
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我: 嗯....
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Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?9 L; |8 g; x, p+ Z7 }. F
' [3 v1 {$ [7 x2 G2 N. A. [我(低頭):有耶~~~~(羞); |5 g3 U X- R& B
Mr.客服:好的,
! H$ k- c& O; Q% i( l) L那小姐可以請您幫我一個忙,0 h3 S) Z0 s8 m6 F4 K- H
趕快把紙鈔撿起來嗎?
8 c4 J& Q8 `0 d4 f) W5 M(依然超有耐心跟溫和.....)% e5 B; R( l& ~. w$ e
我: 撿起來了~' n2 X5 A& ]4 @! y! x# ]
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,5 l9 @% G$ b* C! g6 m% w
很希望以後還有機會為您服務,9 {' g- E" V5 q# Z: s
晚安,再見!
3 a% w* A; z: S+ M' j7 k+ s. d然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....
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發表於 2013-3-18 19:52:51