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客服人員的七種等級! A! I8 F1 k) X& l
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初級客服' u. p9 X' J0 z' t' }/ c7 b
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
. C# V$ B0 m5 }; F6 H客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）6 n" V& T% w6 u4 P, x' M3 [
' `' `7 k3 P0 z2 l4 u/ C中級客服$ o% }2 l& ^8 s q- Y3 G8 F8 w
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
m! N1 y6 z' X客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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) U: j4 J; A. ?! a8 v高級客服
q3 ~# o% }: I; o客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」( q$ X( z# T7 h" ^
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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5 A/ g. U* B! v% W' I7 ~專業客服
3 j; S2 e( t% B5 g, O% N. ^客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
* \) r! x/ t3 }客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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9 l1 U/ v0 ]7 ]1 x* [6 S2 w超級客服
, m a0 y4 e0 U( S5 f客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
8 e- t5 e' C9 @3 O- v4 N/ p客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服
: O, p8 l2 h( N! U4 X客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
+ X9 p ^3 T" X2 p' g客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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' R, M6 D% {/ w9 c- g$ O) M0 |無敵客服2 |! T; D# ]# @ e/ I( `% }
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」7 c& a9 O6 e2 Z' M% @0 m6 P" ~
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」 " q5 s) F y6 r/ u
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發表於 2013-2-21 17:45:07