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一家飯店的生意不好，只好賣給別人。新老板原是微軟公司的市場部經理，他采取了一種獨特的營銷策略。開張的第一天，來了第一個顧客，只要了一碗湯。可是湯剛剛送上，就發生了以下一幕：: c8 ^, |6 s* Y: Y5 _- ?
顧客：喂，來人啦！
; n7 [2 p `1 N' V( N0 X 侍者：先生，我叫碧兒，有什么事需要幫忙嗎？2 V. U! m* N* ?0 I" [# e0 B, T' c
顧客：這湯里有一只蒼蠅。3 f* k: P* I5 m. L8 I ]
侍者：是嗎，您再試著喝一次，可能就沒有了。0 N6 V* O+ g$ \: U t
顧客：我試了好幾次了，可蒼蠅還在那里。
& \; _$ A5 J- v" P& ]! x, M% m 侍者：可能是您喝湯的方式不對，您用叉子試試看。
" O, x, }$ l9 ^; v% {2 X 顧客：我連筷子都試了，但蒼蠅還是賴著不走。
$ |6 ^: j' p# J 侍者：哦，也許是這湯與您用的碗不兼容，您用的是什么地方的碗？. p3 w+ E, v* t- A: H
顧客：是剛才你用托盤送過來的呀。
5 V3 z. R6 K2 i5 A; ~ 侍者：您再仔細回憶一下，您發現蒼蠅前都做了些什么？5 e+ O# F5 X9 v7 ^
顧客：我坐下來，要了一碗湯，湯一送上來，就看到了蒼蠅。' |. }4 B2 m8 y
侍者：這樣吧，如果您愿意再破費一點，我們給您的湯升級。0 k6 P% @! h& T4 I
顧客：你們的湯是可以升級的嗎？0 w1 }% \# m8 h" T: b
侍者：是的，我們的湯每小時都在升級。鑒于您發現蒼蠅的功勞，我們可以特別為您升級到下周才推出的4.0123456789版。
. _; E. T. o1 C 顧客：好吧，我很餓了，快快送上來吧。. i2 u7 S `# A1 J1 J
侍者：對不起，4.0123456789版還沒做好，必須推遲發布，您就先喝這內部測試用的3.987654321版吧。
6 g9 n+ e0 W0 B% T( O 顧客：可是這湯里又有一條菜青蟲啊！？8 v2 s1 J' Z, |, d& G7 j
侍者：這很正常，您喝湯時別讓嘴碰著它就行了。' K t/ {( U B+ u9 u! O! D; c: C, W3 b
顧客：只好如此了。
% X) v4 A6 a% V2 T 帳單：原湯10元 升級3元 咨詢1元。
% v0 `5 w1 g0 ] 一年之后，這家飯店迅速成為全球最大的飲食集團。
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發表於 2014-8-27 06:02:19