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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
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我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!8 s, _3 ~- U4 D
話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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4 j4 w% s) y% l* I! X等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...* g/ H) y! `! r! |) [- w& ` o
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發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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8 W( E+ s. l4 G7 B0 z9 O此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~4 v4 Y2 F* h% N3 I! c" E4 x- k8 e+ U
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搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....: a* b) F- o. H& \& ~) C; P
2 Z: ~' S4 l0 A7 G沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...
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然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....8 k2 B/ J! W& G) F
+ ^ @4 I; K+ D5 ?店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....( _6 Y3 n4 s, O
, n9 g. l, S8 X, O- k. U7 a6 h沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================
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* W, u3 d+ s5 EMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~, c- R F( F1 h: W8 R
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Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?
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% L; z1 y1 T* r" ?& j; S: j我: 有!8 c" T; D/ ^) l; {+ E' p
' ~+ B- Y% P4 Y4 w' n" ]Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?5 ]. b5 p) S' f
0 D) K$ x- L- D我: 它寫'ok'!1 b5 C# [9 W; `& [8 d) P
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Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?
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- A4 A9 s; j5 W& c5 {; s0 X我: 有~
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Mr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,& ^1 a; Y! C. H! P# ^" G
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
/ y, k: C+ m. L! Z等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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我: 嗯....
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Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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t x8 H" D: a1 l0 f我(低頭):有耶~~~~(羞)
0 c w% i& v6 f$ k3 G MMr.客服:好的,
! j# D- R6 t+ \8 K T. ]5 o2 M% P$ z那小姐可以請您幫我一個忙,
* o" V9 ?# T+ N3 g趕快把紙鈔撿起來嗎?
2 r- y R2 ~ S6 v(依然超有耐心跟溫和.....), Q# k# h4 z: b7 o
我: 撿起來了~
+ { ?2 K. [/ D( g; pMr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電," K! [% P% |& v5 F4 [
很希望以後還有機會為您服務,! @ o, t' M% e T
晚安,再見!
. j' W- x2 I8 [- O! n2 [然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....
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發表於 2013-3-18 19:52:51